Меню Контакты Профиль

Как мы работаем

Вся косметика в наш интернет-магазин поставляется только от официальных производителей, имеет соответствующие сертификаты подлинности и качества. Это абсолютно исключает возможность попадания к покупателю некачественного или поддельного товара. 
Мы также строго контролируем сроки годности и не высылаем продукты со сроком использования менее 1 года. Вся закупаемая косметика хранится с соблюдением температурных и световых условий.
Что происходит после оформления заказа?
После того, заказ оформлен на сайте, его подтверждает менеджер по обработке заказов. Он звонит покупателю для уточнения состава заказа, удобного времени для доставки, сообщает сроки поступления отправления в пункт выдачи или постамат, или же сроки доставки заказа почтой. 
Затем заказ поступает на склад, где его собирают. Сотрудники проверяют срок годности каждой позиции, качество упаковки. Далее отправление передается в службу доставки, которая отвозит его в пункт выдачи, постамат, на почту или лично вам в случае курьерской доставки.
Если Вы делаете заказ из Санкт-Петербурга или Москвы, то заказ упаковывается в красивый подарочный пакетик и перевязывается ленточкой. Таким образом вы можете сразу подарить заказ после получения.
Затем мы складываем заказ в бумажный крафт-пакет и запечатываем его.

Если вы делаете заказ из других регионов России, то Ваш заказ упаковывается в картонную коробку. Все позиции, которые могут помяться, мы оборачиваем в пузырчатую пленку. Пустое место в коробке заполняется  пенопластовым наполнителем, чтобы избежать повреждений при пересылке.
В каждый заказ мы обязательно вкладываем пробники, чтобы вы могли знакомиться с новыми косметическими средствами, и нашу фирменную визитку. Чем больше ваш заказ, тем больше пробников вы получаете.
Если вы заказывали доставку почтой, мы передаем отправление в отдел сортировки Почты России. Через 3-4 дня после отправки заказа мы присылаем Вам трекинг-номер для отслеживания местонахождения посылки.

В случае курьерской доставки мы передаем ваш заказ в курьерскую службу, которая доставляет ваш заказ до двери или  до пункта выдачи в вашем городе. Во время доставки заказа Вам приходят смс-уведомления о статусе отправления.

Мы постоянно стараемся совершенствовать наш сайт, улучшать сервис, а также предоставлять более удобные и быстрые способы доставки, чтобы вам было комфортнее заказывать у нас.

Остались вопросы? Мы всегда рады ответить на них в чате онлайн-поддержки, в левом нижнем углу сайта. По телефону 8 800 775-80-67 или по адресу sale@luckycosmetics.ru ежедневно с 11 до 21.

  • корейская косметика бренда Tony Moly
  • корейская косметика бренда Secret Key
  • корейская косметика бренда Holika Holika
  • корейская косметика бренда The Saem
  • корейская косметика бренда Mizon
  • корейская косметика бренда Missha
  • корейская косметика бренда Skin79